Domande frequenti

Come posso pagare gli ordini effettuati su lenti-contatto.com?

  • Pay-pal;
  • Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Aura), il pagamento verrà trattato da Pay-Pal in assoluta sicurezza, i vostri dati della carta non saranno visibili ne a noi, ne a terzi;
  • PostePay (circuito Visa), il pagamento verrà trattato da Pay-Pal
  • Bonifico Bancario, i vostri ordini verranno evasi dopo la conferma del vostro avvenuto pagamento (le nostre coordinate bancarie sono Banco Popolare IBAN: IT21U0503411706000000105463) solo con conti correnti italiani
  • In contrassegno (pagamento in contanti al corriere al momento della consegna)

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione ammontano a €5,90 per tutta l’Italia (isole comprese), e non variano a seconda del peso, anche in caso di acquisti di più confezioni di liquidi i costi saranno gli stessi. Per le isole minori e le località disagiate bisogna andare nella categoria “Supplementi” a sinistra nella home page, lì è presente la lista con le isole minori e delle località disagiate e i costi dei supplementi (per queste località non si effettua il servizio in contrassegno). Per il servizio di contrassegno bisogna aggiungere €4,00 ai normali costi di spedizione. Per acquisti al di fuori dell’Italia siete pregati di contattarci per un preventivo personalizzato.

Non si effettuano spedizioni verso Livigno e Campione d’Italia.

Quanto tempo è necessario per ricevere i prodotti?

L’80% delle nostre lenti e dei nostri liquidi sono pronti a magazzino, le nostre spedizioni avvengono con corriere espresso, quindi riusciamo a garantire la spedizione entro 5 giorni lavorativi dalla ricevuta del pagamento. Nei casi in cui non avessimo la merce pronta a magazzino, o per le lenti di costruzione o toriche/multifocali, garantiamo la spedizione entro 10 giorni lavorativi dalla ricevuta del pagamento. Non possiamo garantire per eventuali ritardi causati dal corriere o per cause di forza maggiore.

Le lenti di contatto hanno una scadenza?

Certo, è conveniente fare una scorta semestrale o annuale per ammortizzare le spese. Tutte le lenti ed i liquidi essendo dispositivi medici sono soggetti a scadenza, garantiamo una scadenza minima superiore all’anno per tutti i prodotti presenti sul nostro sito, ma spesso le scadenze sono molto superiori, anche a 2-3 anni dall’acquisto.

Quali sono i parametri per acquistare le lenti a contatto?

I parametri richiesti sono sempre indicati sulle confezioni delle lenti che già usate, vi verrà richiesto il Potere delle lenti, e in alcuni casi (dove le lenti lo prevedono) anche il raggio base, il diametro, il cilindro e l’asse (solo per gli astigmatici) e l’addizione (solo per i presbiti). Bisogna solo ricopiare i dati dalle vostre vecchie lenti. Se non avete mai portato le lenti a contatto vi consigliamo prima una visita dal vostro medico-oculista o ottico-contattologo per verificare la tollerabilità delle lenti da parte dei vostri occhi.

Sfero (PWR): è il potere delle vostre lenti, ricavabile dalla vecchia scatola di lenti o dalla ricetta oculistica (es. -2.25, +1.75) segno – per i miopi, segno + per gli ipermetropi

Cil.: è il potere cilindrico delle vostre lenti (solo per gli astigmatici) ricavabile dalla vecchia scatola o dalla ricetta oculistica

Asse: è l’orientamento della vostra lente cilindrica (solo per astigmatici) ricavabile dalla vecchia scatola o dalla ricetta oculistica

R.B.: è il raggio base delle vostre lenti ovvero la curvatura (l’80% delle lenti ha un R.B. standard), ricavabile dalle vostre vecchie lenti o da una visita dal vostro oculista o ottico-contattologo

Diametro: è il diametro delle vostre lenti (l’80% delle lenti ha un diametro standard), ricavabile dalle vostre vecchie lenti o da una visita dal vostro oculista o ottico-contattologo

Add.: è l’addizione di potere sulle lenti multifocali (solo per presbiti) è l’aggiunta di potere per il vicino, ricavabile dalle vostre vecchie lenti o da una ricetta oculistica

Per i poteri superiori a +4.00 o inferiori a -4.00 il potere delle lenti è diverso da quello indicato sulla ricetta oculistica per occhiali, bisogna fare una conversione, in caso di dubbi contattateci o inviateci la vostra ricetta, penseremo noi alla conversione.

Non ho trovato le lenti che uso solitamente sul vostro sito…

Contattateci via mail, verificheremo la disponibilità di lenti che non sono presenti sul nostro sito.

Posso scaricare le lenti ed i liquidi dalla denuncia dei redditi?

Certamente, basta indicare al momento dell’ordine il vostro codice fiscale. Con la spedizione delle lenti allegheremo lo “scontrino fiscale parlante”, valido per la detrazione IRPEF di lenti a contatto e liquidi.